中国大地财产保险股份有限公司后援支持中心

企业性质:
国企
企业规模:
10000人以上
企业行业:
保险
企业介绍:

中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意,中国保监会批准成立的全国性财产保险公司,是中再集团公司旗下唯一的直保财险公司。公司成立于2003年10月20日,总部设在上海。注册资本金83.35亿元人民币。2016年,公司实现保费收入320.71亿元,市场排位稳居第六。公司创立十一年来实现了跨越式发展,现已设立分公司35家、营业部1家、航运保险运营中心1家,省市、地级和县级机构总数超过2000家,形成了全国性服务网络。2014年至2016年,连续三年通过贝氏评级公司(A.M. Best Co.)“A(优秀)” 财务实力评级(FSR)和“a”发行人信用评级(ICR),评级展望均为“稳定”。


中国大地保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域,包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。2014年,公司获准短期出口信用保险经营资格,成为全国拥有该项资质的五家财产险公司之一。在2015年10月26日,公司与集团公司中再集团一并上市,将迈入新的发展历程!我们期待您的加入,与我们一起共同缔造和见证大地辉煌灿烂的明天!



后援支持中心介绍:

后援支持中心下设95590呼叫中心、财务共享中心、综合支持中心3个中心,中心分别设95590调度处、投诉回访管理处、会计核算处、资金结算处、人力资源处、行政管理处等8个处室,目前共有516名员工。

后援支持中心的核心职责是开展95590服务专线的接报案、调度、咨询等业务;开展财务管理和集中核算等工作;负责理赔及后援的人力资源管理工作,包括招聘、培训、员工关系管理、绩效考核、薪酬管理等;实施卡园园区的服务管理与行政办公工作。95590呼叫中心作为第一家全国集中作业模式的产险呼叫中心,目前接通率已达到99%,远高于行业平均水平。凭借优质的服务和创新的理念,赢得了良好的口碑,六度荣获“中国最佳客户联络中心奖”。财务共享中心自2011年起已逐步完成工资、赔款、保费、费用和财务审核的全国集中工作,现已发展成为全国各机构财务共享服务的平台,2015年资金集中量已达到459亿元。

中心的办公职场位于上海市浦东新区的银行卡产业园内,占地面积20000㎡,目前服务员工近4500人。中心除为员工提供舒适的办公场所外,还配备了食堂、班车、停车场、篮球场、健身活动室、超市、图书阅览室、母婴室等完善的生活配套服务设施,让员工工作舒心、生活省心!


理赔事业部介绍:

理赔事业部成立于2015年1月,由原来的总公司理赔管理部、理赔作业中心合并组成。负责全系统车险理赔条线的管理工作,对车险理赔服务效率和服务质量承担管理责任。主要功能:规划车险理赔运营管理战略,制定政策、流程和标准;集中管控全系统车险理赔作业风险;理赔人员考核、招聘、培训等队伍建设工作;统筹车险间接理赔费用预算与执行等。事业部设立9个处室,目前共有93名员工。事业部高度重视对员工能力的培养,定期组织开展培训、交流、轮岗工作,为员工打通职业发展通道。

2016年,理赔事业部落实“牵引、服务、监控”理念,在“夯实管理基础、推进服务创新”方面狠下功夫,发挥总部“火车头”作用,取得了较好的工作成效。理赔质量方面,截止2016年7月,公司车险综合赔付率低于行业平均水平6.2个百分点;服务质量方面,根据中国保监会关于2015年度保险公司服务评价情况的通报,我公司被评为A类,即总体服务质量优秀,在保费规模前十大财产险公司中列第3名。


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